【Picktime 挑個時間來放鬆 創辦人 張惇鈞 專訪】
享樂時段預訂平臺 劃生活娛樂的未來藍圖
享樂時段預訂平臺
擘劃生活娛樂的未來藍圖
【台灣碩網網路娛樂股份有限公司】
電話：(02)2655-3551
E-mail：service@so-net.net.tw
網址：www.so-net.net.tw
FB：@SonetTWN
Picktime是一個 日本Sony企業在台分公司「台灣碩網網路娛樂股份有限公司(以下簡稱So-net )」自行開發之APP，於2020的3月份正式上架於雙平臺，主打時段預訂概念，Picktime上面提供各式各樣的享樂服務，包括飯店、泡湯、按摩、美甲美睫等等，消費者只要打開PicktimeAPP選好時間就可以簡單快速的完成預訂，目前在大臺北、桃園、新竹、臺中、高雄已有超過800個合作店家、1200項商品。
Picktime的Slogan是「挑個時間來放鬆吧！」張惇鈞總監說道：「這是我們想給消費者的新生活態度。我們專注在提供消費者最棒的室內放鬆體驗，替消費者解決預訂過程中的麻煩事。」一般消費者在預訂服務時，需要同時確認店家距離、甚麼交通方式比較便利、何時有空位、滿位替代的時段、可接收付款方式、服務內容與價格等等，而這些麻煩事，只需要打開Picktime APP就可以選好時間馬上出發！
輕鬆預約享受每一分鐘 架構便利完整支付方式
Picktime的核心理念—— Enjoy every minute，張總監解釋：「不是Last minute也不是票券平臺，我們對Picktime應用程式的定位，是一個時段預訂平臺。」主推給商家更開放的預訂選擇，很多店家其實無法處理即時來客，常常發生消費者與店家之間的爭議，Picktime讓店家可以決定何時接單，例如開放3天後的預訂方式，讓更多店家可以彈性安排，減少作業上的困擾。
另外，Picktime在付款方式上也提供完整機制，整合眾多電子支付，例如Apple Pay、LINE Pay、街口支付、AFTEE先享後付(超商繳款)等等，是同業中首位做到整合線上與線下支付方式的平臺，總監說道：「目前我們正在跟兩家大型支付業者洽談合作中，希望不僅讓消費者可以選用自己方便或喜歡的支付管道，也與這些夥伴一起提供消費者更好的支付體驗。」
在供應商的合作上，廣納更多平價且CP值高的店家是Picktime開發團隊的目標，很多店家雖然規模不大，整體裝潢氣氛比較平民，不是五星大飯店或是米其林餐廳，但一樣能提供優質的服務水準，這些也是Picktime正在積極拓展的商家，讓更多好商家可以被消費者發現。
滿足不同需求取向差異 分析消費客群特性
Picktime的主力消費族群，是對時間規劃十分重視的人，在Picktime上預訂服務時不需要透過電話與店家反覆溝通確認，只要選好時段就可以立即完成預訂，同時節省了消費者與店家的時間。也因為如此，Picktime上的消費者比較少有遲到或是no show的情況，這相對店家來說也省去了很多麻煩事。
事實上本地消費者與觀光客最大的差異，在於「廣度」跟「精準」。本地消費者希望Picktime上服務類型多元，且不論身在何處附近都有商家，就像街角的便利商店一樣，這就是廣度；而觀光客則是以特定區域為主，希望Picktime上面有眾多人氣服務、排隊名店。要滿足兩種族群的需求取向，就必須在擴大店家數的同時，招募更多來自不同產業的知名店家，張總監補充說道：「但由於疫情的緣故，目前Picktime針對觀光客的開發與推廣計畫都暫緩，一切必須等到全球疫情穩定後才會開始進行。」
強調消費顧客隱私 恪守Sony集團國際標準
關於消費者的隱私部分可以分為兩點，第一是隱密性，也就是消費者對於自己的消費紀錄與個人資料都希望可以不被他人知道；第二則是安全性，如何保護好消費者的個資安全，是So-net 認為非常重要的課題，也是取得廣大消費者信任的第一步。在隱密性上，開發團隊首先提供了開啟APP時的密碼鎖功能，這項功能在通訊軟體上非常一般，但對於電商、票券、預訂平臺等來說卻十分罕見，總監說道：「我們認為消費者很多時候其實並不想被其他人知道自己的購買行為。」另外Picktime也推出QRcode掃碼自動兌換功能，讓消費者可以不用將手機交給櫃臺抄寫或核對兌換序號，只要到現場時打開Picktime App並掃描店內QRcode立牌，就可以自行完成兌換，不僅安全便利又節省時間。
張惇鈞總監補充說明：「關於第二點安全性部分，因為So-net本身隸屬於日本Sony集團，所以就資安上必須遵守Sony的國際標準！」So-net也同時擁有ISO27001與ISO27011兩項國際認證，如何保護消費者的個資與各項交易紀錄，是開發團隊很重視的環節，另外So-net也有自己的企業資安整合方案，不僅協助許多知名企業保護資訊安全，也把這項技術運用在自家的Picktime服務上，給消費者一個安全有保障的交易環境。
立足臺灣拓展日本 站穩腳步放眼全亞洲
短期目標，目前Picktime已經有超過800家合作夥伴與5萬會員用戶，張惇鈞總監表示：「我們對於明年有很大的期待，接下來將會逐步拓展至全臺主要城市，包括臺中、高雄、臺南，甚至是東部，第一步是先挑戰2000個合作店家20萬會員，這對於Picktime來說會是一個里程碑！」中期目標上，因為疫情對全球的劇烈影響，即便將來疫情趨緩，旅遊市場仍勢必要1到2年才能全面恢復以往規模，這段時間Picktime將持續專注在臺灣國內市場的經營，「目前我們主力合作夥伴是飯店、按摩SPA、美業等等，擴大與更多業態合作會是我們中程計畫的重點之一。」
而關於Picktime的長期目標，因為So-net Taiwan的母公司Sony集團來自日本，所以日本也是開發團隊十分重視的市場之一，包括日本觀光客來臺或是在日本當地提供Picktime服務，都在Picktime的未來發展藍圖中。張惇鈞總監認為，Picktime的商業模式是可以推廣至全亞洲，期許做到消費者只要在日常生活娛樂的預約預訂上，第一個就會想到Picktime！
