【WINSPA複合式沙龍中心 創辦人 張裔琪 專訪】
通往美麗的祕境 身體與心靈的頂級護理
通往美麗的祕境
身體與心靈的頂級護理
【WINSPA 複合式沙龍中心】
- 電話： 02-2768-2608
- 地址： 台北市松山區八德路四段91巷11號1樓
- 網站：www.winspa.com.tw
- FB：Winspa 複合式沙龍中心
身為人母、人妻、人女，妳總有許多責任與義務，在拿捏生活中各種角色與自我的平衡時，妳需要的正是給自己放鬆身體、療癒心靈的一隅。坐落在台北市松山區巷內的複合式沙龍中心「WINSPA」，空間明亮而舒適，一進入WINSPA 迎接妳的是狗狗夥伴們的熱情招呼，以及接待人員親切細心地為妳引導本日的預約療程。
WINSPA 提供的項目包含身體護理、美髮沙龍、光療美甲，創辦人張裔琪Winwin 打造從頭頂到腳底、從外在到內心的全方位保養，來到這裡，妳能卸下包袱、安心享受最頂級且私密的專業服務；走出這裡，妳能充飽能量、自信而優雅地跨出自己的步伐。
機緣加乘實力 整合美容服務塑造獨特性
美容本科系出身，畢業後仍在相關產業耕耘的Winwin，一直都有想要創立個人工作室的想法，2010年任職於醫美診所，偶然和服務的年輕媽媽聊到自己的夢想，「也許是我的服務細心讓人印象深刻，聊完兩次對方就轉了150萬到我的戶頭，她看見了我的能力與衝勁，當時的我雖然才26歲，還不到我想創業的時間點，但看著戶頭裡的巨額資金和知遇之恩，我就決定衝了！」於是在兩個月後，「WINSPA複合式沙龍中心」就這麼誕生了。
說到SPA美容服務，多數人的印象都是身體油壓、指壓調理，美髮、美甲又是分別獨立的項目，然而WINSPA採取複合式沙龍的概念，將三者結合在同一個場域即可一次完成，Winwin回憶：「這個想法是從求學時期就萌生的，當時和幾位同窗好友各自有擅長的強項，所以當我在思考創業的模式時，腦中自然有了將美容、美髮、美甲等項目整合在一起的輪廓。」
除此之外，Winwin認為WINSPA最特別的理念就是從不強硬推銷客人任何產品或課程，她有信心地說道：「我們注重諮詢與教育的專業性，了解客戶的困擾後協助他們解決當下的皮膚或身體問題，以專案的方式幫每一位客戶客製化他們的課程。」WINSPA提供具體的季度、年度時間軸的保養方針，且另有針對婚前、孕前等不同狀況所需的特殊保養方式，這些用心與專業都成為打開客戶心坎的鑰匙，對Winwin而言，「先信任再成交」就是她一直以來服務客戶的不二法門，WINSPA創立至今第11年，秉持傾聽客戶的需求並持續進步的初衷，她與客戶一起成長、互相陪伴的經歷亦成為生命中的重要養分。
專業不可取代 堅持最高品質
WINSPA的重要一角美髮部門總監黃茵祺Kiki是Winwin的專科同學，她認為現行多元性美容市場中，整合型的店家可視度相對較少，參照餐飲、購物等娛樂消費產業的整合轉型，複合式沙龍十分具備發展的潛力，在多次的討論與溝通之下決定加入團隊，運用多年累積的實力並帶入客源，為WINSPA注入新的能量。
WINSPA所使用的產品相當講究，全店採用有機天然的產品，以美髮部來看，Kiki選用的是義大利有機香氛品牌，希望能帶給客戶溫柔、親膚、備受呵護的感受，對Kiki來說，任何事情都須以「認真」加上「專業」來面對，對待客戶如此，經營美髮事業也是如此，她鄭重地分享道：「以前曾有幫新娘做造型的經驗，常常會遇到賓客跑到新娘休息室拜託我幫忙『隨便』上電棒捲或盤髮，我覺得專業需要受到尊重，從沒有任何出自我手的造型是我隨便完成的，希望客戶理解我的專業有相對應的價值。」每個來店內消費的客戶，Kiki都提供最完整的服務並分享後續日常頭髮保養的知識，當客戶臉上帶著滿意的笑容說聲「謝謝」，都讓她備感欣慰。
挑戰自我 每一雙手都是新的體會
最後完整了WINSPA的正是美甲部門總監邱丹雅Erina，她笑著說道：「Winwin當時是我的客人，原先只是和我聊聊WINSPA的創業理念和新店面的規劃，我很欣賞複合式沙龍的想法，過程中我們相談甚歡，Winwin問我有沒有興趣加入，當我發現她是認真的，我只花了2天思考就決心踏上創業這條路。」Erina非常感謝Winwin看見她的能力，也感謝自己當時的衝動與勇氣。
Erina想重申手足保養的重要性，她認為多數人願意投資在臉部、身體甚至私密處保養，卻忽略了每日搓洗的雙手和行走的雙腳同樣需要深度照護，而身為美甲師的角度來看，她想帶給客戶的不只是指尖上的美，更是由細微的美創造的幸福感。Erina分享道：「每雙手的背後都有屬於它的故事，來到店裡給我服務的客戶，我都當成是自己的閨密，他們都笑說我是最了解他們的人！」在小小的空間裡，Erina守護著客戶的手足與心中的秘密，在施作的三小時左右的時間，她揮灑畫筆、投入感情，享受每次從美甲與客戶身上收穫的滿足與成就。
打造指標性沙龍中心 成為女人的首選
對於WINSPA 的未來期許，團隊有一致的目標：買下店面，將一至三樓規劃成各部門專屬樓層獨立經營。比起增設分店的商業模式，團隊更期望能在悉心打造的空間內建立與客戶之間更加緊密的連結，Winwin 分享道：「創業至今WINSPA 累積了超過三百位會員，其中更有朋友介紹而來的藝人如林依晨、蘇晏沛、侯昌明等藝人朋友，甚至在未花費行銷預算的情況下獲知名網路平台評選為上班族最值得去的台北SPA 店。」WINSPA 團隊憑藉各司其職的專業及服務為本的核心價值，開創出獨特的SPA 風格。
接下來WINSPA 團隊將逐步實踐這個理想，Winwin 計畫將會員預約制的建構優化，使來店服務的流程更順暢；Kiki 希望深化社區，開發更多潛在客源；Erina 準備培植有相同理念的美甲師夥伴，施作與教學並進。WINSPA團隊預計再融合美睫及紋繡，網羅各方優秀人才，朝著台北複合式沙龍中心指標店邁進，讓來店的顧客能在WINSPA 享受一整天的幸福時光，離開時踏出的每一個步伐都散發美麗動人的風采！
