【財團法人聖功社會福利慈善基金會 執行長 徐榕駿 專訪】
為長者及弱勢發聲 提供最專業完善的照護

    執行長徐榕駿過去曾在中研院做學術研究，因緣際會下接觸長照服務，毅然決然地跨域發展。因為是非專業人員，還需經歷過一段時期的摸索，認知到長照是複雜又專業度高的領域，因此徐榕駿必須額外去進修社工課程。在了解基金會的背景及運作狀況後，把過去做學術的經驗及申請政府計畫的知識，整合運用在擴大管理基金會上，從長者的健康促進，到社區內的活化改善、及婦女相關的專案，透過執行這些計畫，開始接觸長照二點零，提供從支持身障、居家、社區到住宿式照顧之多元連續服務，建立以社區為基礎之長照服務體系。隨著長照服務的增加，妥善運用及整合經驗，來支持基金會的營運，又因創辦人有相關的醫護及社工背景，更能與其他廠商做出區隔，凸顯專業，並且提供長者們更高品質的照護。 

    執行長建議未來想加入這行的朋友，除了要對這領域有熱忱外，耐心也必不可少，除了服務長輩，家屬也是服務的重點，怎麼讓家屬安心也是考慮的一點。基金會除了提供多元化的服務，也提供一個諮詢便捷的暢通管道，讓家屬有疑問或需求時，能迅速聯絡到慈善基金會，並且專業人士將會提供所需的協助，幫助家屬節省時間去比較其他廠商的差異優劣。在基金會執行業務的過程中所遇到的挫折也不少，但還是得堅持下去，最重要的在於溝通協調，除了與家屬或長輩，還需要去安撫感到挫折的工作同仁，统筹兼顾，真是不簡單。 

    執行長說，當初會踏入這個領域，很大原因是自己的家人也是失智失能的長輩，在當時長照計畫還未啟動時，接受到的服務品質有限，才想說不如自己也投入這行，除了讓自家長輩得到相關服務外，還可以把優質服務也帶給其他需要的人。過程中讓執行長努力下去的動力是，當看到社區長輩有所進步，便覺得再辛苦也值得。有些家庭關係不融洽的需求者，來到基金會據點後透過專業人員各方面的介入及多元化服務，也會有所改變，回去後與家屬的關係也漸漸提升起來。照護人員會把這些服務過程拍成影片照片一起回傳給家屬，除了取得家屬的信任外，還可以展現照護人員的專業度。長照服務帶來的是一種成就感，也是一種肯定，表示你真的對長輩與家屬有所付出；除了得到人生中的寶貴經驗，對基金會對大家對未來，都是很好的正向循環，這是大家一起努力奮鬥的主要動力。